Privacybeleid

FLOWZ.BE by EKINSOL BV
Laatste update: 10 november 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe FLOWZ.BE by EKINSOL BV (“de Site”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, of een aankoop doet via https://www.flowz.be (de “Site”).
Met “jij” of “jou” bedoelen we de gebruiker van de Site — dit kan een klant, bezoeker of andere persoon zijn wiens gegevens wij verwerken volgens dit beleid.

Door gebruik te maken van onze Site of onze diensten, ga je akkoord met dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, vragen wij je onze diensten niet te gebruiken.

Wijzigingen aan dit Privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

De informatie die we verzamelen hangt af van hoe je onze Site gebruikt.

Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres

  • Factuur- en verzendadres

  • Betaalbevestiging (wij ontvangen nooit je volledige betaalgegevens, enkel via onze betalingsverwerker)

  • Bestelgegevens (producten, datum, totaalbedrag)

  • Eventuele berichten of opmerkingen die je ons stuurt via e-mail of contactformulieren

Sommige functies van de Site (zoals bestellen of klantaccounts) werken enkel wanneer je deze gegevens opgeeft.

Gegevens die we automatisch verzamelen (cookies en gebruiksdata)

Wanneer je onze Site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens over jouw interactie met de Site. Dit omvat:

  • IP-adres, browsertype, toesteltype en besturingssysteem

  • Pagina’s die je bezoekt, tijdstip en duur van je bezoek

  • Klikgedrag en voorkeuren

We gebruiken hiervoor cookies en vergelijkbare technologieën.
Meer informatie over cookies van Shopify vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies.

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies sommige functies van de Site kan beperken.

Gegevens van derden

Soms ontvangen we informatie over jou van derden, bijvoorbeeld:

  • Woocommerce (voor webshopbeheer)

  • Betaalpartners zoals Woopayments, Stripe

  • Vervoerders (bpost, DPD, enz.) voor levering van je bestelling

  • Analyticadiensten die ons helpen begrijpen hoe bezoekers onze Site gebruiken

Deze partijen verwerken jouw gegevens enkel namens ons, volgens hun eigen privacybeleid en binnen de wettelijke kaders.

Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Bestellingen verwerken: om je bestelling te bevestigen, te verzenden en je te informeren over de status.

  • Klantenservice: om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen.

  • Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan belasting-, boekhoudkundige of consumentenwetgeving.

  • Marketing (optioneel): om je te informeren over nieuwe producten of acties, enkel wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

  • Beveiliging: om fraude of misbruik van onze Site te voorkomen.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Delen van informatie

Wij delen jouw gegevens enkel met betrouwbare partners die helpen onze diensten te leveren, zoals:

  • Shopify (hostingplatform)

  • Betaalverwerkers (voor veilige betalingen)

  • Verzendpartners (voor levering van bestellingen)

  • IT- en data-analysepartners (voor onderhoud en optimalisatie van onze Site)

Deze partijen ontvangen enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn om hun taak uit te voeren en zijn contractueel verplicht deze vertrouwelijk te behandelen.

Gebruikersinhoud

Wanneer je een review of beoordeling achterlaat op de Site, wordt deze publiek weergegeven.
We raden aan geen persoonlijke informatie te delen in publieke reacties. FLOWZ is niet verantwoordelijk voor wat derden met publiek gedeelde informatie doen.

Links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites van derden (bijv. sociale media, betaalpartners).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe sites.
Lees steeds hun eigen privacyvoorwaarden voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.

Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar.
Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen. Als je vermoedt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op via info@flowz.be zodat wij deze kunnen verwijderen.

Beveiliging en bewaring van gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
Geen enkel systeem is echter volledig beveiligd. Verstuur daarom geen gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen.

Persoonlijke gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld (bijvoorbeeld tot jouw bestelling volledig is afgehandeld of zolang als wettelijk vereist).

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of over de manier waarop we met jouw gegevens omgaan?
Neem gerust contact met ons op:

FLOWZ.BE by EKINSOL BV
E-mail: info@flowz.be
Website: https://www.flowz.be

Natuurlijke materialen

Tot slot willen we benadrukken dat veel van onze producten uit hout zijn vervaardigd.
Hout is een levend, natuurlijk materiaal dat kan reageren op temperatuur of vocht.
Kleine variaties in kleur, structuur of afwerking maken elk product uniek — ze horen bij de charme van het materiaal en vormen geen fabricagefout.