Servicevoorwaarden
FLOWZ.BE by EKINSOL BV
Laatste update: 10 november 2025
Welkom bij Flowz.be.
Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen jouw gebruik van onze website https://www.flowz.be (de “Site”) en alle aankopen of diensten die via deze Site worden aangeboden. Door onze Site te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden.
Lees ze daarom aandachtig door voordat je een aankoop doet.
1. Algemeen
De Site wordt beheerd door EKINSOL BV, handelend onder de naam FLOWZ.BE.
Ondernemingsnummer: BE 0743.756.304
E-mailadres: info@flowz.be
Adres: [in te vullen bedrijfsadres]
Door gebruik te maken van onze Site verklaar je dat je minstens 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder of voogd om een aankoop te doen.
2. Producten en materialen
Onze producten worden met zorg vervaardigd, vaak met natuurlijke materialen zoals hout.
Hout is een levend materiaal dat reageert op vocht, temperatuur en licht. Hierdoor kunnen kleine variaties in kleur, textuur of afwerking voorkomen.
Deze natuurlijke verschillen maken elk product uniek en worden niet beschouwd als fabricagefouten.
We doen ons uiterste best om producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven op onze Site. Toch kunnen kleuren of details licht afwijken door scherminstellingen of lichtomstandigheden bij fotografie.
3. Bestellingen en betalingen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Een bestelling is pas definitief na ontvangst van betaling.
Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van onvolledige gegevens, betalingsproblemen of vermoeden van misbruik.
Betalingen verlopen veilig via onze partners (Shopify Payments / Mollie / PayPal, afhankelijk van de gekozen methode). FLOWZ.BE zelf bewaart geen creditcard- of bankgegevens.
4. Verzending en levering
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van het product en de gekozen verzendmethode.
Eventuele vertragingen bij transporteurs vallen buiten onze verantwoordelijkheid, maar wij helpen steeds bij het opvolgen van je pakket.
Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een track & trace-link.
5. Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van dit recht, neem je contact met ons op via info@flowz.be.
Wij bezorgen je dan de retourinstructies.
Let op:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals magneten met naam, logo, foto of specifieke afmetingen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout.
De kosten voor retourzending zijn voor de klant, behalve bij een fout van onze kant.
Het terugbetaalde bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort via dezelfde betaalmethode.
6. Garantie
Wij staan in voor de kwaliteit van onze producten.
Indien een artikel defect blijkt bij ontvangst, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op, met foto’s van het probleem.
De garantie vervalt bij:
verkeerd gebruik of schade door val, vocht of hitte;
aanpassingen aan het product;
normale veroudering of natuurlijke werking van materialen (zoals hout).
7. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, foto’s, logo’s en teksten op deze website zijn eigendom van FLOWZ.BE by EKINSOL BV of van hun respectieve rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om deze te kopiëren, te gebruiken of te verspreiden zonder schriftelijke toestemming.
8. Aansprakelijkheid
FLOWZ.BE is niet aansprakelijk voor:
schade die voortkomt uit verkeerd gebruik van producten;
kleur- of materiaaltoleranties die eigen zijn aan natuurlijke materialen zoals hout;
vertragingen bij transporteurs of derden.
Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de waarde van het bestelde product.
9. Privacy
Je persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.
Wij gebruiken je gegevens enkel om bestellingen te verwerken en onze diensten te verbeteren.
10. Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen is de rechtbank van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van EKINSOL BV bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
11. Contact
Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kan je contact opnemen via:
FLOWZ.BE by EKINSOL BV
E-mail: info@flowz.be
Website: https://www.flowz.be
Natuurlijke charme van hout
Omdat veel van onze producten uit hout worden vervaardigd, willen we extra benadrukken:
Hout leeft. Het ademt, werkt en verandert subtiel doorheen de tijd.
Dat maakt elk stuk uniek — geen twee magneten of houten objecten zijn ooit exact hetzelfde.
Juist dat maakt jouw Flowz-product bijzonder. 🌿